Frequently Asked Questions
  • ما هي " الأدوية النوعية " ؟
    الأدوية النوعية هي الأدوية التي تحمل نفس الاسم لأدوية أثبتت شهرتها وفعاليتها، يتم إنتاجها وتوزيعها بدون الرجوع إلى براءة الاختراع للدواء الأصلي حيث يسري منع تصنيع أدوية مشابهة للدواء الأصلي لفترة زمنية معينة يمكن بعدها إنتاج مثل هذه الأدوية. ويجب على الأدوية النوعية أن تحتوي على نفس التركيب الكيميائي والمكونات الفعالة كما هي في نفس الدواء الأصلي .
  •  ما هي أوجه الاختلاف بين ألأدوية النوعية و الأدوية صاحبة العلامة التجارية ؟
    تختلف أدوية العلامة التجارية والأدوية النوعية في الاسم والسعر. بشرائك الأدوية النوعية فأنت تدفع أقل ولكنك تحصل على نفس الجودة تقريبا .
  •  لماذا أسعار الأدوية النوعية أرخص من الأدوية صاحبة العلامة التجارية ؟
    لأن جزءا كبيرا من سعر أدوية العلامة التجارية يتكون من التكاليف التي تم إنفاقها على البحث والتطوير والإعلان عن اسم العلامة التجارية. أما شركات الأدوية، والتي تنتج الأدوية النوعية، فيجب عليها فقط شراء الصيغة الكيميائية وإنفاق الأموال على الإنتاج. وبالتالي، فإنها لا تحتاج إلى استثمار الكثير من المال مثل تصنيع ألأدوية ذات العلامة التجارية، وهذا هو السبب في انخفاض الأسعار الكبير على منتجاتها.
  •  ما هو المعروف عن جودة الأدوية النوعية ؟
    هي تمتلك نفس التركيب الكيميائي والمادة الفعالة هي نفسها، فهي تمتلك إذن نفس التأثير الطبي .
  •  هل أحتاج إلى وصفة طبية لشراء أقراص الدواء في هذا المتجر على الانترنت؟
    لا، أنت لا تحتاج إلى أي وصفة طبية لشراء الأدوية في هذا المتجر. لكن نحن نوصي بشدة بضرورة استشارة الطبيب قبل تناول أي دواء .
  •  متى يمكنني استلام الطلبية الخاصة بي ؟
    قد تختلف مواعيد التسليم، ولكن بشكل عام، الزبائن في الولايات المتحدة الأمريكية يمكنهم أن يتوقعوا التسليم في غضون 21 يوم عمل كحد أقصى . الزبائن الأوروبيين - في غضون9-4 يوم عمل .
  •  ما طريقة الشحن التي تستخدمونها ؟
    نحن نقدم الآن طريقتين للشحن : .1 خدمة تتبع البريد السريع - 9-5 أيام. .2 البريد الجوي الدولي غير المسجل – 21-14 يوما. يمكن تتبع الطلبيات المرسلة عن طريق البريد السريع بواسطة الرقم المعطى بعد الشحن مباشرة. يمكنك العثور على الطلب الخاص بك في "حالة الطلب ". لا يمكن تتبع الطلبيات التي تم شحنها بواسطة البريد الجوي الدولي غير المسجل
  •  ماذا علي أن أفعل إذا كان الطرد الخاص بي تالفا / مفقودا ؟
    يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، وإخطارنا حول هذه المشكلة. وسوف نقوم بحلها أنسب الطرق .
  •  ماذا علي أن أفعل إذا لم أحصل على الطلب الخاص بي خلال فترة التسليم المفترضة ؟
    يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، وإخطارنا حول هذه المشكلة. نحن بدورنا سوف نقوم مجددا يشحن المنتج مجانا أو نرجع لك أموالك.
  • كيف سيكون مظهر الطرد الخاص بي؟
    سيحافظ مظهر الطرد الخاص بك على السرية التامة الخاصة بك . سيكون الطر د من دون أي معلومات عن محتوياته على السطح الخارجي .
  •  كيفية تنفيذ طلبية في متجر على الانترنت الخاص بك؟
    لديك لاختيار المنتج الذي تريد شرائه بالضغط على " اشتر الآن ". ثم تختار كمية الأقراص التي ترغب بشرائها، بعد ذلك بجب عليك الضغط على زر " تأكد من ذلك ". قم بتعبئة المعلومات المطلوبة ، والتحقق من أنك قمت بتعبئة جميع الحقول المطلوبة وكمية الأقراص واضغط على زر " إرسال التحويل ". في حالة قبول الطلب سترى إشعار على الشاشة يؤكد ذلك وسيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب آليا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تحدده.  عند الضغط على "اشتر الآن"، سيتم نقلك إلى نموذج الطلب لدينا. يرجى ملء معلومات الاتصال الخاصة بك وعنوان الشحن في الأسفل. عند الانتهاء، اضغط على زر " إتمام عملية الدفع "، وسوف يتم تحويلك الى صفحة آمنة لإتمام عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. عند هذه النقطة، وسوف يحول طلبك لتنفيذ عملية الشراء .
  • ما هي طرق الدفع لديك؟
    في هذه اللحظة نحن نقبل وسائل الدفع التالية : فيزا، ماستركارد، الشيكات الالكترونية .
  •  كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
    للتحقق من حالة من طلبك يمكنك الاتصال قم بالاتصال بفريق الدعم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو من خلال الفصل الخاص بالتحقق من حالة الطلب.
  •  كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
    للتحقق من حالة من طلبك يمكنك الاتصال قم بالاتصال بفريق الدعم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو من خلال الفصل الخاص بالتحقق من حالة الطلب.
  • هل لديكم ضمان استعادة الأموال؟
    إذا لم يتم تسليم طلبك، سنعيد لك أموالك .